De trends volgen elkaar op het internet razendsnel op. Wat het ene moment in is, is het volgende moment alweer uit. Waar we een paar jaar geleden nog helemaal wild waren van de komst van cryptovaluta, merken we nu dat de populariteit ervan erg is teruggelopen. Er is ook niet meer zoveel aandacht voor als voorheen. Met de komst van kunstmatige intelligentie zetten zoekmachines tegenwoordig in op AI-gestuurd zoeken.
Deze trends vinden online plaats
We gebruiken steeds vaker kunstmatige intelligentie voor het beantwoorden van al onze vragen. Waar we voorheen vooral banners en reclames van online winkels zagen, zijn het nu influencers op sociale media die reclame maken voor winkels. Daarnaast zijn online consumenten zich door alle datalekken in het nieuws meer zorgen gaan maken om hun online privacy.
Verschuiving naar AI-gestuurd zoeken
De manier waarop we informatie zoeken, is de afgelopen jaren flink veranderd. Het lijkt wel of niemand nog losse trefwoorden in een zoekbalk typt. De trend is dat we hele gesprekken met kunstmatige intelligentie voeren. In plaats van zelf onderzoek te doen aan de hand van een lijst met links naar website, formuleert kunstmatige intelligentie meteen een samengevat antwoord door verschillende bronnen met elkaar te combineren. Voor makers van content betekent dit dat de focus niet meer ligt op scoren op specifieke zoekwoorden. In plaats daarvan willen ze autoriteit en diepgaande kennis tonen, zodat AI de content aanbeveelt.
De focus is daarmee minder komen te liggen op gevonden worden in de zoekmachines, maar ligt nu meer op aanwezig zijn in het antwoord dat de kunstmatige intelligentie geeft.
Sociale media en winkelen gaan hand in hand
Waarschijnlijk heb je nog nooit van het begrip ‘social commerce’ gehoord, terwijl je er wel al mee te maken hebt gehad. Waar we vroeger een product zagen op Instagram of TikTok en vervolgens naar een webshop gingen, zijn het nu influencers zelf die reclame maken voor een product. In veel gevallen kun je het product ook nog eens binnen de app bestellen. Social commerce is steeds meer in opkomst en bied je de mogelijkheid om met één druk op de knop een bestelling te plaatsen en de betaling af te ronden.
We maken ook hier weer meer gebruik van AI: AI-gestuurde chatbots werken als persoonlijke shopassistenten die je adviseren op basis van je eerdere aankopen en smaak. Er worden ook steeds meer online shopping-events georganiseerd, waarbij influencers producten showen en kijkers deze direct kunnen bestellen. Daarmee is de drempel om iets te kopen steeds meer aan het verdwijnen. Voor winkeliers betekent dit dat ze niet alleen een goede website nodig hebben, maar ook zeer goed zichtbaar moeten zijn op sociale platforms. De verwachting is dat de sociale media hun belangrijkste verkoopkanaal zal worden. Consumenten zijn daardoor minder geneigd naar de prijs te kijken. De ervaring van anderen is straks de doorslaggevende factor.
Privacy is geen bijzaak meer
Privacy is voor veel online consumenten geen bijzaak meer. Het wordt een kernwaarde van het internetgebruik. Door de invoering van de Europese digitale identiteit (eID) hebben we meer controle over welke persoonlijke gegevens we met wie delen. Dat is maar goed ook, want datalekken zijn regelmatig in het nieuws. De verwachting is dat we over een paar jaar niet meer overal een nieuw account met e-mailadres en wachtwoord hoeven aan te maken. In plaats daarvan kunnen we inloggen met onze digitale Europese wallet. Zo worden consumenten beschermd tegen identiteitsfraude. Inmiddels zijn er steeds meer bedrijven die overstappen op ‘first-party data’. In plaats van consumenten stiekem te volgen met cookies, bouwen ze direct een relatie op met de klant. De consument deelt vrijwillig persoonlijke informatie in ruil voor betere service of exclusieve kortingen.
Meer online gokkers bij buitenlandse casino’s
Met privacy in het achterhoofd is ook het online gokgedrag van spelers in het online casino veranderd. De laatste jaren heeft de politiek zich steeds meer bemoeid met waar online gokaanbieders aan moeten voldoen. Daardoor wordt er ook steeds meer informatie bijgehouden voor bijvoorbeeld het CRUKS-register. Wil je anoniem spelen en CRUKS omzeilen, dan kun je daarvoor terecht bij een van de betrouwbare aanbieders in het buitenland. Deze online casino’s hebben een vergunning van buitenlandse overheden. Hierdoor kun je betrouwbaar gokken, zonder je gegevens te hoeven prijsgeven aan de Nederlandse overheid.